Terminos & Condiciones

Gracias por preferir Nature Air

·   Se debe presentar 45 minutos antes de la salida en vuelos domésticos.

·   Se debe presentar 1 hora antes de la salida en vuelos internacionales.

·   NatureAir se encuentra en el Aeropuerto Tobias Bolaños, Pavas, a 9 kilómetros del centro de San Jose y 20 kilómetros del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría.

·   NatureAir solicitara nombres completos cuando se hagan reservaciones, esto por regulación de Aviacion Civil.

·   Todo los tiquetes no son reembolsable y NatureAir guardara los tiquetes por un plazo de hasta un año para viajes futuros. NatureAir corbrara un monto de $25 por cada cambio realizado en la reservacion.

·   Cambios de Vuelos: Todo cambio en reservación debe hacerse por escrito con conocimiento de NatureAir y tiene un cargo por cambio de $25.00 dólares por pasajero.

·   Máximo equipaje permitido es de 25 lbs por persona incluyendo el equipaje de mano. Exceso de equipaje se cobra $0.55 centavos por libra extra. El equipaje extra es sujeto a espacio.

·   Equipaje Grande como tablas de Surf o bicicletas están sujetas disponibilidad y espacio, se cobrara $15.00 dólares por vía.

·   Infantes de 0-2 años no cumplidos viajan en los regazos del encargado, viajan gratis. Niños 2-11 tienen un 75% de descuento sobre la tarifa turista. Niños mayores de 12 años pagan como adulto.

    • Todos los tiquetes están sometidos a previa verificación de la clase vendida y tarifa aplicada basados en la información suministrada por el pasajero, por lo que cualquier diferencia requerirá rehacer el tiquete y cobrarla al pasajero en el aeropuerto.
    • Los vuelos internacionales deben cancelar el impuesto del ICT.

·   Vuelos se cierran 15 minutos antes de la salida, aquellos pasajeros que no esten chequeados antes de este tiempo no se les garantiza el abordaje en el vuelo.

    • Para realizar el chequeo se requiere una identificación con foto (pasaporte, cédula de identidad, cédula de residencia o licencia de conducir)

·   NatureAir recomienda, si tiene vuelo Internacional con otra aerolínea a considerar el planear estar por lo menos 2 horas antes de los vuelos internacionales.

·   Todas las tarifas están sujetas a impuestos, cargos o penalidades.

Responsabilidad por Equipaje

Limitaciones en la responsabilidad por el equipaje

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La responsabilidad de la empresa por retraso, daño o pérdida del equipaje tiene las siguientes limitaciones:

  • Por viaje (incluyendo los viajes locales incluidos en itinerarios internacionales) la responsabilidad por pérdida, retraso o daño del equipaje se limita a $9.07 USD por libra hasta por un monto máximo de $500 USD por equipaje chequeado y $400 USD por pasajero en el equipaje no chequeado. Lo anterior amparado a la Convención de Varsovia.
  • En el caso de que una pieza del equipaje chequeado pertenezca a más de un pasajero, la responsabilidad de la empresa se limitará a $1.000 USD por equipaje.

Exención de la responsabilidad de la empresa:

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En caso de que Nature Air haya seguido cada una de las normas sobre manejo de equipaje, la empresa no será responsable por pérdida, daño o retraso en mercancías perecederas, daño por o causado por artículos frágiles, líquidos o perecederos, o por daño, pérdida o retraso de medicinas, equipo quirúrgico, dinero, joyas, vajillas, papeles de negocios, de seguridad o documentos personales o de negocios de cualquier índole, bebidas alcohólicas, libros o manuscritos, lentes, llaves, publicaciones, proyectos, obras de arte, equipo de audio, muestras comerciales, objetos artísticos, objetos irremplazables, fotografías, equipo comercial, productos de piel natural, antigüedades, colecciones, artefactos, metales o piedras preciosas, cámaras fotográficas, de audio o video y objetos relacionados, computadores o software y componentes electrónicos, instrumentos musicales o cualquier otro objeto de valor similar incluido en el equipaje chequeado del pasajero con o sin conocimiento de Nature Air. Estos objetos tendrán que ser cargados a mano por el pasajero o ser enviados por carga.

Reembolso de gastos

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Durante el tiempo en el que el pasajero deba espera para el retorno del equipaje retrasado, se reembolsarán aquellos objetos que sean estrictamente necesarios para suplir las necesidades del cliente y que además puedan ser reemplazados. Un máximo diario de $75

Más de 48 horas de retraso en su equipaje _________________________________________________________________________

Si su equipaje no es localizado y entregado en 48 horas, envíe por correo o fax la Boleta de Reclamo de Equipaje que se le entregó en el aeropuerto o que esta disponible con uno de nuestros agentes. Favor enviar la boleta a la siguiente dirección:

Nature Air Airlines

Atención: Departamento extravío de equipaje

Hangar 27, Aeropuerto Tobías Bolaños

Pavas

Costa Rica

Tel: 506 2996040

Fax: 506 232 2516


Nature Air les informa que a partir del 1 de Abril de 2006 se pondrá en práctica una nueva política, que consiste en que el pasajero que pese más de 270 libras (123 kgs) se le cobrará dos asientos.  Esto debido al tamaño de restringido de los asientos y a las restricciones de peso de cada aeronave.  Esta política regirá en el aeropuerto Tobías Bolaños, además de todos los destinos a los que vuela Nature Air.  El pasajero se le cobrará directamente sin excepción, a pesar de que la agencia tenga o no crédito con nosotros.

Gracias por su comprensión.  Cualquier consulta favor de comunicarse con el ejecutivo de ventas de Nature Air asignado.

·   Por favor visite nuestro web site www.natureair.com para mas detalles. Teléfono (506) 299-6000 Fax (506) 220-0413. Numero gratuito en U.S.A y Canada 1-800-235-9272.

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Email: info@natureair.com - Llame Gratis (USA/Canada): 800 235 9272 - Reservaciones: 506 299 6000
Aeropuerto Tobias Bolaños, San Jose Costa Rica

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